Fair Credit recenze: Zkušenosti zákazníků a úskalí půjček

Základní informace o společnosti Fair Credit

Fair Credit patří mezi zavedené společnosti na českém trhu nebankovních úvěrů a specializuje se na rychlé finanční výpomoci pro různé typy klientů. Na našem trhu působí už několik let a za tu dobu si vypracovala solidní pozici mezi poskytovateli spotřebitelských půjček. Sídlí v České republice a má všechna potřebná povolení pro poskytování finančních služeb podle platných zákonů.

Kapitál firmy je řádně zapsaný v obchodním rejstříku a společnost podléhá dohledu České národní banky – což je pro vás jako zákazníky důležitá pojistka. Tahle regulace totiž znamená, že firma musí dodržovat přísná pravidla při poskytování úvěrů i nakládání s vašimi osobními údaji. Fair Credit se zavázal respektovat všechny požadavky na ochranu spotřebitele a být transparentní.

V nabídce najdete především krátkodobé a střednědobé spotřebitelské úvěry určené lidem s různými finančními potřebami. Možná potřebujete zaplatit nečekanou opravu auta, překlenout období do výplaty nebo pokrýt náklady na dovolenou. Společnost se snaží přizpůsobovat nabídku aktuálním požadavkům a měnící se situaci klientů. Schvalování probíhá rychle a jednoduše – firma sází na digitalizaci a online komunikaci.

Základní myšlenka Fair Credit je poskytovat dostupné finanční služby i těm z vás, kdo by mohli mít potíže dostat úvěr v klasické bance. Neznamená to ale, že by firma nějak obcházela kontrolu vašich možností splácet. Naopak – využívá moderní technologie a analytické nástroje k posouzení, jestli si úvěr můžete dovolit. Chrání tak sebe i vás před zbytečným zadlužením.

Firma je organizovaná tak, aby s vámi mohla komunikovat efektivně a vyřizovat žádosti rychle. Zákaznický servis tvoří důležitou součást celkové strategie, takže máte na výběr z několika způsobů, jak společnost kontaktovat. Fair Credit školí své zaměstnance, aby vám dokázali poradit a odpovědět na otázky ohledně úvěrových produktů.

Důležitá je i snaha o transparentnost – najdete jasně formulované smluvní podmínky a přehledné vyčíslení všech poplatků spojených s úvěrem. Společnost se snaží předcházet nejasnostem tím, že vám všechno podstatné sdělí předem – výši RPSN, celkovou částku k vrácení i splátkový kalendář. Tahle otevřenost je jeden z klíčových faktorů, který ovlivňuje vnímání firmy mezi zákazníky a buduje dlouhodobou důvěru na trhu nebankovních služeb.

Nabízené produkty a úvěrové služby

Fair Credit funguje na českém trhu jako poskytovatel úvěrových služeb, který se zaměřuje na lidi hledající rychlé a přímočaré finanční řešení. Nabízí především nebankovní půjčky – ty jsou často vhodné pro ty z nás, kteří by v klasické bance možná narazili na komplikace. Možná znáte tu situaci: potřebujete peníze, ale vaše úvěrová historie není zrovna dokonalá. Právě pro takové případy jsou nebankovní půjčky často řešením.

Co vlastně můžete s jejich spotřebitelským úvěrem financovat? V podstatě cokoliv – novou ledničku, když ta stará konečně definitivně vypověděla službu, rekonstrukci koupelny, kterou už odkládáte třetím rokem, nebo třeba neočekávanou opravu auta. Někdy se hodí i na sjednocení několika menších půjček do jedné, což vám může zjednodušit život a přinést přehlednější splácení.

Výše půjčky se dá přizpůsobit tomu, co právě potřebujete. Fair Credit klade důraz na to, aby byly všechny podmínky jasné – úrokové sazby, poplatky, prostě všechno, co k úvěru patří. Nikdo nemá rád nepříjemná překvapení, když už má smlouvu podepsanou.

Velkou výhodou je možnost podat žádost online. Sedíte doma na gauči, vyplníte formulář na webu, zadáte základní údaje o svých příjmech a výdajích, a máte hotovo. Žádné fronty na pobočce, žádné zbytečné cesty. V dnešní době, kdy všichni spěcháme, je tohle opravdu praktické.

Splácení? I tam je prostor pro flexibilitu. Můžete si vybrat kratší období s vyššími splátkami, nebo naopak delší s nižšími měsíčními částkami – záleží na tom, co vám vyhovuje a co zvládne váš rozpočet. Tuhle možnost přizpůsobení lidé často oceňují.

Zajímavé je, že při posuzování žádosti se nedívají jen do registru dlužníků. Zajímá je celkový obrázek vaší finanční situace. Takže i když máte nějakou skvrnu na úvěrové historii, neznamená to automaticky odmítnutí. Důležité je, jestli dokážete splátky zvládat teď.

A když se vám třeba podaří sehnat extra peníze – prémie v práci, nějaký bonus – můžete úvěr splatit předčasně bez jakýchkoliv sankcí. Ušetříte na úrocích a budete mít klid. Tahle možnost není všude samozřejmostí, takže je dobré vědět, že tu existuje.

Fair Credit mi pomohl v situaci, kdy ostatní banky odmítly. Proces byl rychlý, transparentní a bez skrytých poplatků. Oceňuji jejich profesionální přístup a ochotu vysvětlit všechny podmínky úvěru.

Vratislav Nedvěd

Podmínky poskytování půjček a úvěrů

Fair Credit působí na trhu nebankovních půjček už nějakou dobu a mnozí klienti sdílejí své zkušenosti s tím, jak vlastně celý proces funguje. Když se podíváte na recenze a reálné příběhy lidí, rychle zjistíte, že podmínky pro získání půjčky hrají obrovskou roli v tom, jestli budete s touto firmou spokojení.

Co vlastně potřebujete, abyste mohli o půjčku vůbec požádat? Není to nic překvapivého – musíte mít alespoň osmnáct let, být občanem České republiky a mít tady trvalý pobyt. Samozřejmě vás čeká prokázání totožnosti a ověření kontaktů – telefon, email, to běžné. Většina lidí v recenzích říká, že tohle proběhlo celkem hladce a rychle, nic složitého.

Teď k tomu, co zajímá snad každého – jak vlastně posuzují, jestli vám půjčí? Jasně, kontrolují registry dlužníků, to dělá skoro každý. Ale podle toho, co píší klienti, se Fair Credit nedívá jenom na to, jestli máte nějaký zápis. Mnohem víc je zajímá, jak na tom jste teď – kolik vyděláváte, jestli zvládnete splácet. Tahle přístupnost se v ohlasech často objevuje jako velké plus oproti jiným firmám, které vás odmítnou hned, jakmile někde něco najdou.

Kolik si můžete půjčit? To se liší podle toho, jak vás posoudí. Může to být pár tisíc, může to být víc. Zajímavé je, že poprvé vám obvykle půjčí menší částku – zkouší si vás, vy zkoušíte je. Když to splatíte v pohodě, příště můžete dostat víc a za lepších podmínek. Spousta lidí tohle oceňuje, protože je to motivuje platit včas.

A co úroky a poplatky? To je samozřejmě citlivá věc. Úroky se pohybují v rámci toho, co zákon povoluje, ale konkrétní RPSN závisí na tom, na jak dlouho si půjčujete a kolik. Dobré je, že vám všechno řeknou předem, než něco podepíšete. V recenzích lidé chválí, že je to transparentní, i když někteří zároveň připomínají, že nebankovní půjčky jsou prostě dražší než ty z banky – to už je ale realita celého odvětví.

Kdy musíte splatit? Tady máte docela velkou flexibilitu při volbě doby splatnosti. Někdo potřebuje rychlou půjčku na pár týdnů, jiný chce splácet postupně několik let. Možnost si vybrat podle svých možností hodně pomáhá, když plánujete rodinný rozpočet.

Co když dostanete peníze dřív a chcete splatit předčasně? Není problém. Fair Credit to umožňuje a podle zkušeností klientů je to celkem jednoduchý proces. Úroky vám přepočítají, takže neplatíte za čas, který jste půjčku nevyužívali.

Ve většině případů nepotřebujete žádné zajištění – žádnou nemovitost ani auto. U vyšších částek ale můžou chtít ručitele. Tohle vnímají lidé různě – někteří jsou rádi, že nepotřebují zajištění, jiní zase říkají, že sehnat ručitele není vždycky snadné.

Jak dlouho trvá schválení? Může to být pár hodin, maximálně jeden pracovní den. Pro lidi, kteří potřebují peníze rychle, je tohle často důvod, proč si vybírají právě Fair Credit. Nečekáte týdny jako v bance.

A jak peníze dostanete? Můžete si vybrat – buď převod na účet, nebo hotovost na pobočce. Podle recenzí to jde rychle, většinou máte peníze na účtu do několika hodin od schválení. Když potřebujete zaplatit nájem nebo opravu auta a nemáte čas čekat, tohle hodně pomůže.

Úrokové sazby a poplatky za služby

Úrokové sazby a poplatky – tohle je to, na co byste se měli podívat jako první, když zvažujete půjčku od Fair Credit. Ano, i tady platí, že ďábel se skrývá v detailu, a právě proto je dobré vědět, co vás skutečně čeká.

Fair Credit funguje jako nebankovní poskytovatel půjček, takže nenabízí stejné podmínky jako klasická banka. Úrokové sazby se u jednotlivých půjček liší – záleží na tom, kolik si chcete půjčit, na jak dlouho, jaká je vaše finanční historie a jak jste na tom celkově s kreditem. Možná si říkáte, že stačí podívat se na úrok a máte jasno. Jenže pozor – úrok není zdaleka všechno, co zaplatíte.

Mnohem důležitější číslo je RPSN, tedy roční procentní sazba nákladů. Tohle je hodnota, která vám ukáže skutečnou cenu půjčky. Zahrnuje nejen úrok, ale i všechny poplatky a další náklady, které s úvěrem přijdou. Teprve když se podíváte na RPSN, vidíte celý obrázek.

A co ty poplatky? Fair Credit si účtuje různé typy poplatků, což je v nebankovním sektoru běžné. Můžete narazit na poplatek za posouzení žádosti, za zpracování úvěru nebo za vedení účtu. Výše závisí na konkrétním produktu a na tom, co si s nimi domluvíte.

Podstatné je, že společnost má povinnost vám všechno srozumitelně vysvětlit ještě předtím, než cokoliv podepíšete. V předsmluvních informacích musí být černé na bílém – kolik zaplatíte na úrocích, jaká je RPSN, jak vysoké budou splátky, jak často je budete platit a kolik vás to celé bude stát dohromady.

Co když budete chtít splatit půjčku dřív? Tady to není úplně jednoznačné. Někdy můžete splatit bez jakýchkoliv poplatků, jindy vám společnost může účtovat kompenzaci za to, že přijde o budoucí úroky. Tohle by mělo být jasně napsané ve vaší smlouvě.

Když srovnáte Fair Credit s ostatními nebankovními půjčkami na trhu, zjistíte, že se pohybují v běžných cenách pro tento segment. Ale pozor – nesoustřeďte se jen na jedno číslo. Podívejte se na celkový balíček: jaké máte možnosti odkladu splátek, jak flexibilní jsou podmínky, jestli vám vyjdou vstříc, když budete potřebovat.

A ještě jedna věc, kterou bych rozhodně neměl vynechat: co se stane, když nesplatíte včas. Tady přicházejí sankce, penále, úroky z prodlení – a věřte mi, že tohle dokáže cenu půjčky vystřelit pořádně nahoru. Pokud se dostanete do problémů, nečekejte a ozvěte se jim co nejdřív. Většinou se dá něco domluvit, ale jen když nebudete otálet.

Proces schvalování žádosti o úvěr

Jak vlastně probíhá schvalování úvěru u Fair Credit? Celý systém je postavený tak, aby vám dal jasnou odpověď co nejrychleji, a přitom zodpovědně. Nejde přeci jen o nějaká čísla v počítači – jde o vaše peníze a vaši budoucnost.

Začíná to celkem jednoduše. Vyplníte online formulář s běžnými údaji – kdo jste, kolik vyděláváte, jaké máte výdaje a na co peníze potřebujete. Tady je důležité být upřímný. Když totiž uvedete přesné informace, ušetříte si spoustu času a zbytečného čekání. Systém si hned zkontroluje, jestli jste vyplnili všechno potřebné a jestli to dává smysl.

Po odeslání se žádost dostane k automatickému vyhodnocení. Fair Credit používá moderní technologie, které analyzují vaši schopnost úvěr splácet – nejen dneska, ale i v příštích měsících. Nejde jen o to, kolik teď máte na účtu. Důležitější je, jestli budete zvládat splátky i za půl roku. Tahle část běží rychle, často máte výsledek během pár minut.

Když první kolo projde v pořádku, přijde důkladnější prověrka. Tady už se společnost dívá do různých databází a registrů – jak jste spláceli předchozí půjčky, jestli nemáte někde dluhy, prostě všechno, co může ovlivnit vaši schopnost splácet. Fair Credit si na tomhle dává záležet, protože nechce nikoho dostat do problémů s předlužením.

Zajímají se i o to, na co peníze chcete. Dává smysl půjčit si tolik na ten konkrétní účel? Zvládnete to reálně splácet? Tahle péče vlastně chrání hlavně vás – nikdo přeci nechce skončit s úvěrem, který nedokáže splatit.

Jakmile je všechno hotové, dostanete jasnou zprávu. Pokud vám úvěr schválí, uvidíte přesně všechny podmínky – úrokovou sazbu, jak dlouho budete splácet, kolik bude každá splátka a celková částka. Žádné překvapení, všechno na stole.

Co když vám ale úvěr neschválí? Fair Credit vám řekne proč. Není to jen suché bohužel ne, ale dostanete základní informaci o tom, co by se mělo zlepšit. Spousta lidí tohle oceňuje – aspoň víte, na čem zapracovat příště.

Celý proces běží rychle. Většinou máte odpověď do několika hodin. Občas je potřeba něco doplnit nebo ověřit, pak to trvá déle, ale vždycky vás budou informovat, v jaké fázi se žádost nachází a kdy můžete čekat výsledek.

Zkušenosti zákazníků s Fair Credit

Když si lidé půjčují peníze od Fair Credit, jejich zážitky se od sebe dost liší. Někdo je spokojený, někdo zase ne – a to je vlastně u nebankovních půjček docela běžné.

Co většina lidí vyzdvihuje? Především jak rychle celá půjčka proběhne. Znáte to – když potřebujete peníze na opravu auta nebo nečekaný účet, nemůžete čekat týdny. A právě tady Fair Credit boduje. Od žádosti k penězům na účtu to často trvá jen pár hodin, maximálně pár dní. Když vám spadne lednička nebo potřebujete zaplatit školku, tahle rychlost se prostě hodí.

Docela často se v ohlasech objevuje i pochvala na lidi, co tam pracují. Prý si dají čas vysvětlit podmínky, zodpoví otázky a chovají se slušně. Není to málo – když už řešíte půjčku, chcete se cítit jako člověk, ne jako číslo ve frontě.

Jenže má to i svou druhou stránku. Hodně lidí kritizuje vysoké úroky a různé poplatky. A je to vážně znát – když si půjčíte deset tisíc, můžete nakonec vracet třeba patnáct. Pro někoho, kdo už tak má peněz málo, to může být začátek pořádného problému. Ano, rychlé půjčky prostě stojí víc, ale pořád je to bolestivé.

Další věc, na kterou si lidé stěžují? Co se děje, když nestíháte splátit. Některým přijde, že při sebemenším skluzu už letí pokuty a žádná slitování. Představte si, že máte těžký měsíc, přijdete o směnu v práci – a místo pochopení narazíte na zeď. To pak člověka štve dvojnásob.

Zajímavé je i to, jak různě vnímají srozumitelnost smluv. Někdo říká: Všechno mi vysvětlili, bylo to jasné. Jiný zase: Tam byly nějaké skryté poplatky, o kterých jsem neměl tušení. Možná záleží na tom, kdo vás zrovna obsluhoval, nebo jak pozorně jste si četli ty drobné písmenka – i když kdo má na to v dnešní době čas a nervy, že jo?

A pak je tu ještě ochota vyjít vstříc, když se něco pokazí. Tady se zkušenosti taky hodně liší. Někteří klienti pochvalují, že se dalo domluvit odložení splátky nebo změna plánu, když byli v háji. Jiní naopak narazili – žádná domluva, žádné ústupky. A to je právě to, co lidi štve nejvíc. Když jste v problémech a cítíte, že druhá strana to vůbec nezajímá.

Výhody a nevýhody půjček od Fair Credit

Fair Credit je na trhu nebankovních půjček už nějakou dobu a má své příznivce i odpůrce. Než se rozhodnete u nich půjčit, měli byste vědět, do čeho jdete. Pravda je taková, že jestli je to pro vás dobrá volba, záleží hlavně na tom, v jaké situaci se právě nacházíte a co od půjčky očekáváte.

Co se jim musí nechat – peníze vyřídí poměrně rychle. Když se najednou ocitnete v úzkých a potřebujete hotovost teď hned, tohle oceníte. Na rozdíl od bank, kde vyplňujete formuláře a čekáte týdny, tady to jde svižněji. Celou žádost vyřídíte online, aniž byste museli někam chodit nebo nosit hromady papírů.

A co víc – půjčí i lidem, kteří mají záznam v registru dlužníků. Zatímco banka vás při pohledu do registru rovnou odmítne, tady se na každého alespoň podívají. Zajímá je spíš to, jestli teď můžete splácet, ne co se pokazilo před lety. Pro někoho, kdo se snaží dostat zpátky na nohy a nemá šanci získat běžný úvěr, to může být cesta ven.

Líbí se mi také, že si můžete vybrat výši půjčky i to, jak dlouho budete splácet. Dá se to nějak přizpůsobit tomu, kolik vydělávate a jak vám to sedne do rozpočtu. A podle ohlasů jsou v tom, co vás půjčka bude stát celkově, docela upřímní – hned na začátku vám řeknou, o kolik přijdete.

Jenže teď přichází ta horší část. Úroky a poplatky jsou opravdu vysoké – mnohem vyšší než u bank. Můžete snadno skončit tak, že splácíte dvojnásobek toho, co jste si půjčili. A když se dostanete do skluzu se splácením? Penále a úroky z prodlení vám narostou tak rychle, že se z toho jen těžko dostanete. Hodně lidí v recenzích přiznává, že si prostě neuměli spočítat, co to všechno dohromady udělá, a pak se zadlužili ještě víc.

Když se pak dostanete do problémů a potřebujete nějak domluvit odklad nebo jiné řešení, nemusí to být příjemná zkušenost. Některé recenze mluví o nepříjemném tlaku při vymáhání dluhů a o tom, že když máte skutečně těžké období, moc vám nepomůžou. Ten psychický nátlak dokáže být pořádně vyčerpávající.

A pozor ještě na jednu věc – u některých jejich produktů nemůžete půjčku splatit dřív bez postihu. Představte si, že se vám zlepší situace a chcete to rychle splatit, abyste ušetřili na úrocích. Jenže ne vždy to tak funguje. Proto si ty podmínky pořádně pročtěte, než cokoli podepíšete. Ujistěte se, že rozumíte všemu, co tam je – zejména té drobné písmence o předčasném splacení.

Srovnání s konkurenčními společnostmi na trhu

Fair Credit se na českém trhu nebankovních půjček pohybuje v prostředí, kde je opravdu z čeho vybírat – konkurence je tu skutečně silná. Co je ale zajímavé? Právě způsob, jakým tato společnost přistupuje k posuzování vašich možností a jak dokáže přizpůsobit splátky vaší konkrétní situaci. Místo toho, aby vás hned zaškatulkovali podle nějakých pevných pravidel, Fair Credit si dá práci s tím, aby se podíval na váš příběh jako celek.

Pokud jde o úroky, tak se pohybují tam, kde většina ostatních – RPSN obvykle spadá někam mezi třicet až padesát procent ročně. Záleží samozřejmě na tom, kolik si půjčujete a na jak dlouho. Provident, Ferratum, Home Credit – všichni jsou na tom podobně. Jenže víte, co dělá rozdíl? To, že víte přesně, co platíte. Žádné překvapení v podobě poplatků, o kterých vám nikdo nic neřekl. A podle toho, co o Fair Credit píšou lidé, kteří si tu půjčili, právě v téhle transparentnosti jsou nad průměrem.

Rychlost vyřízení je další věc, která zaujme – zvlášť když zrovna řešíte situaci a peníze potřebujete rychle. Zatímco v bance můžete čekat i týdny, tady často dostanete odpověď do dvaceti čtyř hodin od chvíle, kdy pošlete kompletní žádost. To oceníte třeba když vám zrovna spadla pračka nebo potřebujete rychle zaplatit opravu auta, abyste mohli do práce.

A ještě jedna praktická věc – můžete si vybrat, jestli to vyřídíte online, nebo zajdete osobně na pobočku. Některým lidem stačí zadat všechno z gauče přes mobil, jiní zase potřebují mluvit s člověkem tváří v tvář. Oboje je možné. Zákaznický servis má podle hodnocení docela dobrou úroveň – během pracovního týdne jsou k dispozici a když je opravdu zle, pomohou i mimo běžnou pracovní dobu.

Co se týče nabídky, najdete tu krátkodobé půjčky, možnost sjednotit dluhy nebo klasické splátky. Hypotéky nebo investice tu nehledejte – to není jejich parketa. Zaměřují se na spotřebitelské půjčky a v tom se drží. Maximálně si můžete půjčit desítky tisíc korun, což odpovídá tomu, co nabízí ostatní v tomhle segmentu.

A co když najednou přijdete do potíží se splácením? Tady Fair Credit podle zkušeností lidí, kteří to zažili, neřeší situaci automaticky pokutami a vymáháním. Jsou ochotní si s vámi sednout a zkusit najít řešení – třeba upravit splátky nebo je na chvíli posunout. Samozřejmě to neznamená, že byste nemuseli platit vůbec. Ale když máte opravdu přechodný problém – ztratili jste práci, onemocněli nebo se prostě něco pokazilo – jsou ochotní hledat cestu, jak to společně zvládnout.

Hodnocení důvěryhodnosti a legitimity společnosti

Posouzení důvěryhodnosti Fair Credit – to je otázka, kterou byste si měli položit dřív, než podepíšete jakoukoli smlouvu. Vždyť dnes na trhu najdete nepřeberné množství poskytovatelů půjček, a ne všichni hrají fér hru.

Fair Credit funguje v Česku jako poskytovatel spotřebitelských úvěrů a má platnou licenci od České národní banky. To rozhodně není detail – bez té licence by vlastně ani nemohli legálně nabízet své služby. Když má společnost tuto registraci, znamená to, že ji ČNB pravidelně kontroluje a musí dodržovat přísná pravidla na ochranu vás jako spotřebitele.

Jak poznat, jestli je firma opravdu v pořádku? Podívejte se nejprve na to, jak dlouho už na trhu působí. Fair Credit tady není jen pár měsíců – dlouhodobá přítomnost v oboru naznačuje, že dokázali přežít i v tvrdé konkurenci. To přece něco znamená, ne?

Další věc, na kterou bych se rozhodně podíval: jak otevřeně mluví o penězích. Jasné informace o úrocích, poplatcích a všech nákladech by vám měli sdělit ještě předtím, než cokoliv podepíšete. Žádné drobné písmo, žádná překvapení v podobě skrytých poplatků. Pokud vám někdo všechno ochotně vysvětlí a nic neskrývá, je to dobrý signál.

A co když něco nevyjde? Každý z nás se přece může dostat do situace, kdy potřebuje něco vyřešit nebo má dotaz. Proto je důležité, jak společnost komunikuje se svými klienty. Má zákaznickou podporu? Dokážou rychle reagovat? Řeší problémy vstřícně? To všechno vypovídá o tom, jestli jim na vás opravdu záleží, nebo jste pro ně jen číslo ve statistice.

V dnešní době nemůžeme zapomenout ani na ochranu vašich osobních údajů podle GDPR. Předáváte přece citlivé informace o svých financích, o sobě samotných. Solidní firma musí garantovat, že s těmito daty nakládá bezpečně a odpovědně.

A nakonec ještě jedna věc – finanční zdraví samotné společnosti. Chcete přece vědět, že firma, od které si půjčujete, sama stojí na pevných nohách. Představte si, jaké komplikace by mohly nastat, kdyby měl váš věřitel sám finanční potíže. Proto má smysl zjistit si, jestli společnost funguje stabilně i v horších ekonomických časech.

Zákaznická podpora a komunikace se společností

Když si vybíráte finanční společnost, se kterou budete spolupracovat, kvalita zákaznické podpory hraje opravdu důležitou roli. Koneckonců, kdo by chtěl mít problémy s komunikací zrovna ve chvíli, kdy řeší své finance?

Fair Credit nabízí několik způsobů, jak je můžete kontaktovat, a každý má své výhody. Záleží jen na tom, co vám osobně vyhovuje víc.

Většina lidí sahá nejčastěji po telefonu. Dobrou zprávou je, že jejich linka funguje v pracovní dny během běžné úřední doby. Podle zkušeností mnoha klientů se dovoláte poměrně rychle – žádné nekonečné čekání s otravnou hudbou v pozadí. Operátoři jsou vstřícní a snaží se pomoct s běžnými věcmi, jako je stav vaší žádosti nebo kdy máte zaplatit další splátku. Občas se ale stává, že když narazíte na složitější problém nebo nějakou nestandardní situaci, musíte počítat s tím, že to bude trvat déle. Někdy je pak potřeba ještě dopsat email nebo se stavit osobně na pobočce.

Pokud nikam nespěcháte a potřebujete spíš něco vyřešit písemně, email je dobrá volba. Třeba když chcete mít nějakou informaci černé na bílém. Odpověď většinou přijde do dvou až tří pracovních dnů, což je v pohodě a odpovídá to tomu, jak to funguje i jinde. Kvalita odpovědí je celkem slušná, i když se někdy stane, že dostanete spíš obecnou odpověď, která váš konkrétní problém úplně nevyřeší napoprvé.

Patříte mezi ty, kdo raději řeší věci osobně? Fair Credit má pobočky v různých městech po celé republice, takže si můžete domluvit schůzku a vše si v klidu prodiskutovat. Tváří v tvář se přece jen dá mnoho věcí vysvětlit líp než přes telefon nebo email. Zaměstnanci na pobočkách jsou podle většiny lidí profesionální a dokážou poradit, jak na vaši finanční situaci.

Co je ale opravdu podstatné? Aby s vámi firma mluvila otevřeně o všech podmínkách, poplatcích a dalších důležitých věcech. Fair Credit se snaží dodržovat, co zákon vyžaduje, a informace vám poskytne. Někteří klienti ale upozorňují, že některé detaily mohly být vysvětleny srozumitelněji hned na začátku – ušetřilo by to spoustu nedorozumění později.

Celkově funguje zákaznická podpora Fair Credit na standardní úrovni. Určitě by se dalo ještě zapracovat na rychlejším řešení složitějších situací a na tom, aby byli proaktivnější v komunikaci důležitých informací. Ale to je vlastně prostor pro zlepšení, který má každá firma.